FAQ
BESTELLUNG UND VERSAND
Was kostet der Versand?Der Versand innerhalb der Schweiz kostet 7.90 CHF und ist ab einem Warenkorbwert von 50 CHF kostenlos.
In welche Länder liefern wir?Wickelrucksack liefert innerhalb der Schweiz.
Wie lange dauert es bis meine Bestellung bei mir ist?Unser Logistik Team tut sein Bestes, dass die Bestellung innerhalb von 2-4 Werktagen bei Dir ist.
Wo bleibt meine Bestellung?Falls Du deine Bestellung innerhalb der angegebenen Tage nicht erhalten hast, kontaktiere hello@lilybekind.ch, wir können Dir jederzeit sicherlich weiterhelfen.
BEZAHLUNG
Wie und Wann erhalte ich die Rechnung?Die Rechnung wird von unserem Partner Powerpay einige Tage nach der Lieferung per Email verschickt. Falls dies nicht der Fall sein sollte, bitte bei hello@lilybekind.ch melden.
Ist eine Teilzahlung möglich?Ja, nach einer automatischen Prüfung durch ein Kreditinstitut kann die Option einer Teilzahlung angegeben werden.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?Die Zahlungsmöglichkeiten sind: Kauf auf Rechnung, PayPal, Visa, MasterCard, TWINT.
PRODUKTION
Wo werden die einzelnen Produkte hergestellt?Die Verarbeitung erfolgt in Asien.
ZUFRIEDENHEIT
Kann man die Produkte zurückschicken?Du kannst bestellte Produkte, welche Dir nicht passen oder nicht Deinen Erwartungen entsprechen innerhalb von 30 Tagen zurückschicken. Sobald Deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, werden wir die Ware prüfen und die Rückerstattung veranlassen oder Dir Deinen Ersatz zukommen lassen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2-4 Wochen nach Eingang der Retoure. Unsere Garantie deckt keine Schäden, die durch Zweckentfremdung oder unsachgemässen Gebrauch verursacht wurden.
Was sind die Rücksendungs- Optionen?Die Produkte können in der Originalverpackung an folgende Adresse zurückgeschickt werden. Die Kosten der Rücksendung müssen vom Käufer getragen werden.
Huxley Design AG
Farbhofstrasse 21
8048 Zürich
Falls das Produkt nicht Deinen Erwartungen entspricht, schreib ein Mail an hello@lilybekind.ch und wir schauen zusammen für die beste Lösung.
MATERIAL & QUALITÄT
Welche Produkte sind vegan?Alle Rucksäcke sind vegan
PFLEGE HINWEISE
Wie reinige ich meine Wickelrucksäcke?Am besten mit einem feuchten Tuch abwischen.